Verifikacija identiteta i pravilo jednog računa

Zašto se ne može provjeriti ranije

Trenutak određuje platforma. Podrška šalje zahtjev sa spiskom dokumenata, obično kada kreirate prvu isplatu. U profilu ne čeka nikakav formular, a dokumenti poslani na vlastitu inicijativu ništa ne ubrzavaju — provjera počinje tek kada je otvori podrška.

Ono što možete pripremiti jeste usklađenost. Ime u profilu, ime u dokumentu i ime vlasnika platnih podataka trebaju se poklapati. Većina kašnjenja nastaje zbog razlike između ta tri podatka, a ne zbog same provjere.

Šta traži podrška

Standardni komplet je fotografija ličnog dokumenta i selfi s istim dokumentom u ruci, čime tim potvrđuje da dokument pripada vlasniku računa. U nekim slučajevima umjesto fotografija ili uz njih dogovara se kratak video poziv.

Najbrže prolaze fotografije na kojima je cijeli dokument u kadru, tekst oštar i bez odsjaja blica. Odsječeni uglovi i bljesak najčešći su razlog ponovnog zahtjeva.

Koliko traje

Zvanični raspon je od nekoliko minuta do dva radna dana. Kratke provjere su pravilo uz jasne fotografije i ista imena; duži rok obično znači dopunu ili video poziv. Tokom provjere isplata čeka, a ostatak računa radi normalno.

Jedna osoba, jedan račun

Svaka osoba smije imati jedan profil. Bonusi, ograničenja isplata i VIP promet računaju se po računu, pa bi drugi račun istoj osobi omogućio da bonus dobrodošlice uzme dva puta — pravila to izričito zabranjuju. Duplikat se blokira s cijelim stanjem, uključujući uplate, a drugačiji e-mail ili broj ne čine drugi profil dozvoljenim: operater upoređuje račune po više podataka od korisničkog imena.

Članovi porodice koji igraju s istog računara nisu automatski duplikati ako svako koristi vlastite podatke. Problem je uvijek ista osoba iza dva profila.

Česta pitanja