Identifikacija
Provjera identiteta i pravilo jednog naloga
Kod EpicStar se identitet ne provjerava pri ulasku novca nego pri izlasku. Zahtjev dolazi od podrške, u pravilu kad prvi put tražite podizanje, i do tada nema šta da se šalje. Druga stvar je još prostija: po osobi smije postojati samo jedan profil.
U kratkim crtama
| Trenutak | prije prvog zahtjeva za podizanje |
|---|---|
| Ko počinje | podrška; ranije se ne može |
| Šta se šalje | slika ličnog dokumenta i selfi s dokumentom; katkad video-poziv |
| Trajanje | od par minuta do dva radna dana |
| Duplirani nalozi | gase se zajedno sa saldom |
Šta dalje čitati
Istražite povezane stranice
Zašto se ne može unaprijed
Redosljed diktira platforma. Podrška vam pošalje spisak dokumenata, obično čim naložite prvo podizanje. U profilu ne postoji polje za otpremanje, a dokumenti poslati na svoju ruku ništa ne skraćuju, jer se provjera otvara tek kad je podrška pokrene.
Ipak, nešto se može spremiti: da se podaci slažu. Ime na nalogu, ime u dokumentu i ime imaoca platnog sredstva treba da budu isti. Najčešći uzrok čekanja je razlika među njima, a ne sama provjera.
Šta se očekuje od vas
Uobičajeno se šalju slika identifikacionog dokumenta i selfi na kojem dokument držite u ruci — tako se potvrđuje da nalog koristi vlasnik dokumenta. Pojedini slučajevi zahtijevaju i kratak razgovor putem videa, umjesto slika ili pored njih.
Slika prolazi najbrže kad je dokument potpuno vidljiv, tekst oštar a plastika bez odsjaja. Odsječen ugao ili bljesak blica najčešće su razlog da se traži nova fotografija.
Koliko se čeka
Službeno, od par minuta do dva radna dana. Kad su slike jasne i imena usklađena, obično je riječ o minutima; duže traje ako treba nešto razjasniti ili obaviti video-poziv. Za to vrijeme podizanje miruje, a sve ostalo na nalogu radi bez smetnji.
Jedna osoba — jedan profil
Pravila dozvoljavaju samo jedan profil po osobi. Bonusi, limiti i VIP obrt vežu se za nalog, pa bi drugi profil značio dvostruko preuzimanje uvodnog paketa — što je zabranjeno. Dupli nalog se gasi sa svim što je na njemu, i uplaćenim novcem; druga adresa e-pošte ili drugi telefon ne pomažu, jer operater upoređuje naloge i po drugim podacima, ne samo po prijavi.
Ukućani koji dijele isti računar ne smatraju se dupliranim nalozima sve dok svako koristi svoje lične podatke. Problem nastaje samo kad se iza dva profila krije jedna osoba.
Najčešća pitanja
Može li se provjera obaviti unaprijed?
Ne — podrška sama šalje zahtjev, po pravilu uoči prvog podizanja.
Šta treba poslati?
Sliku ličnog dokumenta i selfi s njim; katkad i video-poziv.
Koliko se čeka?
Od nekoliko minuta do dva radna dana.
Šta biva sa drugim nalogom?
Gasi se zajedno sa saldom, uplate uključene.