Preverjanje identitete v EpicStar in pravilo enega računa

Zakaj se ne da preveriti prej

Trenutek določi platforma. Podpora pošlje zahtevo s seznamom dokumentov, običajno ko ustvarite prvo izplačilo. V profilu ni obrazca, ki bi čakal na vaše datoteke, in dokumenti, poslani na lastno pobudo, postopka ne skrajšajo — preverjanje se začne šele, ko ga odpre podpora.

Pripravite pa lahko skladnost. Ime v profilu, ime v dokumentu in ime lastnika plačilnih podatkov naj se ujemajo. Večina zamud nastane zaradi razhajanja med temi tremi, ne zaradi samega preverjanja.

Kaj zahteva podpora

Običajni nabor je fotografija osebnega dokumenta in fotografija sebe z istim dokumentom v roki — tako ekipa potrdi, da dokument pripada imetniku računa. V nekaterih primerih se namesto fotografij ali poleg njih dogovori kratek video klic.

Najhitreje so sprejete fotografije, na katerih je cel dokument v kadru, besedilo ostro in brez odseva bliskavice. Odrezani robovi in bleščanje so najpogostejši razlog za ponovno zahtevo.

Koliko časa traja

Uradni razpon je od nekaj minut do dveh delovnih dni. Kratka preverjanja so pravilo pri jasnih fotografijah in ujemajočih se imenih; daljši rok običajno pomeni pojasnilo ali video klic. Med preverjanjem izplačilo počaka, preostali račun pa deluje naprej.

Ena oseba, en račun

Vsaka oseba ima lahko en sam profil. Bonusi, omejitve izplačil in promet VIP se štejejo po računu, zato bi drugi račun isti osebi omogočil dvakraten pozdravni paket — pravila to izrecno prepovedujejo. Dvojnik se blokira z vsem stanjem, tudi s pologi, drug e-poštni naslov ali druga številka pa drugega profila ne naredita dovoljenega: operater račune primerja po več podatkih kot le po uporabniškem imenu.

Družinski člani, ki igrajo z istega računalnika, niso samodejno dvojniki, če vsak uporablja svoje podatke. Težava je vedno ista oseba za dvema profiloma.

Pogosta vprašanja