KYC
Provera identiteta bez nepotrebnog čekanja
EpicStar ne traži da unapred šaljete dokumenta kroz javni formular. Provera se obično pokreće pre prvog povlačenja novca, po zahtevu podrške. Najkorisnije što možete uraditi ranije jeste da podaci na nalogu, dokumentu i sredstvu plaćanja budu usklađeni.
Glavno ukratko
| Kada se traži | pre prvog zahteva za isplatu |
|---|---|
| Ko je pokreće | podrška; ne može se obaviti unapred |
| Šta se šalje | fotografija ličnog dokumenta i selfi sa njim, ponekad video-poziv |
| Trajanje | od nekoliko minuta do dva radna dana |
| Drugi nalog | blokira se sa celim saldom |
Nastavite dalje
Još tema sa sajta
Zašto provera dolazi tek pri isplati
Platforma ne prima dokumenta dok ih podrška ne zatraži, a to se obično dešava kada podnesete prvi zahtev za isplatu. U profilu nema polja za samostalno otpremanje, i slanje na svoju ruku ne skraćuje čekanje. Ono što možete da uradite unapred jeste usklađivanje podataka: isto ime na nalogu, u dokumentu i kod vlasnika kartice ili računa sa kog uplaćujete. Neslaganje ta tri podatka je najčešći razlog kašnjenja.
Kako da fotografija prođe iz prvog puta
Traže se snimak ličnog dokumenta i selfi na kome dokument držite u ruci; ponekad se umesto toga ili uz to zakazuje kratak video-poziv. Pazite da se ceo dokument vidi, da tekst bude oštar i da nema odsjaja na plastifikaciji. Odsečen ugao ili blic su najčešći razlog da podrška traži novu sliku.
Koliko se čeka
Zvanično od nekoliko minuta do dva radna dana. Kada su slike jasne i imena se poklapaju, obično je u pitanju nekoliko minuta; duže traje ako je potrebno pojašnjenje ili video-poziv. Za to vreme isplata stoji, a igra, uplate i ostatak naloga rade normalno.
Pravilo jednog profila
Bonusi, limiti i VIP obrt računaju se po nalogu, pa bi drugi profil omogućio da ista osoba dvaput uzme paket dobrodošlice — zato je zabranjen. Duplikat se blokira sa svim novcem na njemu, uključujući uplate. Nova e-pošta ili drugi broj telefona to ne zaobilaze, jer operater poredi i druge podatke osim prijave. Članovi domaćinstva sa istog računara nisu problem dok svako koristi sopstvene podatke.
Proverite podatke pre zahteva za isplatu
Uporedite ime na profilu sa dokumentom i vlasnikom sredstva kojim ste uplatili novac. Kada podrška zatraži fotografije, neka ceo dokument bude u kadru, čitljiv i bez odsjaja. Nemojte slati lične dokumente preko nepoznatih linkova ili tuđih naloga na društvenim mrežama; koristite kanal koji vam pokaže sama platforma.
Česta pitanja
Može li provera unapred?
Ne. Zahtev šalje podrška, najčešće pre prve isplate.
Koja dokumenta su potrebna?
Fotografija ličnog dokumenta i selfi sa njim; ponekad video-poziv.
Koliko traje provera?
Od nekoliko minuta do dva radna dana.
Šta se dešava sa drugim nalogom?
Blokira se zajedno sa saldom i uplatama.