Overenie totožnosti a pravidlo jedného účtu

Prečo sa nedá overiť skôr

Okamih určuje platforma. Podpora pošle žiadosť so zoznamom dokladov, zvyčajne vtedy, keď zadáte prvý výber. V profile nečaká žiadny formulár na vaše súbory a doklady poslané z vlastnej iniciatívy nič neurýchlia — kontrola sa začína, až keď ju otvorí podpora.

Pripraviť si však môžete súlad údajov. Meno v profile, meno v doklade a meno majiteľa platobných údajov by mali byť rovnaké. Väčšina zdržaní vzniká pre nesúlad medzi týmito tromi údajmi, nie pre samotnú kontrolu.

Čo si podpora vyžiada

Štandardom je fotografia dokladu totožnosti a selfie s tým istým dokladom v ruke, vďaka čomu tím potvrdí, že doklad patrí majiteľovi účtu. V niektorých prípadoch sa namiesto fotografií alebo popri nich dohodne krátky videohovor.

Najrýchlejšie prejdú fotografie, na ktorých je celý doklad v zábere, text je ostrý a na fólii sa neodráža blesk. Orezané rohy a odlesky sú najčastejším dôvodom opakovanej žiadosti.

Ako dlho to trvá

Oficiálny rozsah je od niekoľkých minút do dvoch pracovných dní. Pri zreteľných fotografiách a zhodných menách býva kontrola krátka; dlhšia lehota zvyčajne znamená doplnenie údajov alebo videohovor. Počas kontroly výber čaká, zvyšok účtu funguje ďalej.

Jedna osoba, jeden účet

Každá osoba môže mať jediný profil. Bonusy, limity výberov aj obrat VIP sa počítajú na účet, takže druhý účet by tej istej osobe umožnil získať uvítací balík dvakrát — pravidlá to výslovne zakazujú. Duplicitný účet sa zablokuje s celým zostatkom vrátane vkladov a iný e-mail či iné číslo z neho povolený profil neurobia: prevádzkovateľ porovnáva účty podľa viacerých údajov než len podľa prihlasovacieho mena.

Členovia rodiny, ktorí hrajú z toho istého počítača, nie sú automaticky duplicitou, ak každý používa vlastné údaje. Problémom je vždy tá istá osoba za dvoma profilmi.

Časté otázky