Kifizetés lépésről lépésre

A kifizetés útja röviden

1. Azonosítás. Az első kifizetési kérelem előtt az ügyfélszolgálat kérést küld; addig nincs mit feltölteni.
2. Bónusz ellenőrzése. Ha aktív bónusza van, a megforgatásnak előbb teljesülnie kell.
3. Kérelem a kasszában. Módszer és összeg megadása, legalább 10 USD; kriptónál cím és hálózat.
4. Feldolgozás. Az üzemeltető 1 perctől legfeljebb 24 óra alatt dolgozza fel.
5. Jóváírás. A bank, a kártya vagy a blokklánc saját átfutási ideje még ráadódhat.

A sorrend nem véletlen: a legtöbb késés nem a feldolgozásnál, hanem azért keletkezik, mert egy korábbi lépés kimaradt, vagy rosszul sikerült.

Azonosítás az első kifizetés előtt

Az üzemeltető a személyazonosságot a pénz kifizetése előtt ellenőrzi, nem a befizetéskor. A kérést az ügyfélszolgálat küldi, rendszerint az első kifizetési kérelemhez kapcsolódóan, ezért előre nem tudja elvégezni. Szokásos esetben okmányról készült fotót és az okmánnyal készített szelfit kérnek, esetenként videóhívást is. Az ellenőrzés néhány perctől két munkanapig tarthat, és a kifizetés addig várakozik, a fiók többi funkciója viszont működik.

Mit érdemes előkészíteni? Azt, hogy a profilban szereplő név, az okmányban szereplő név és a kifizetéshez használt fizetési adatok tulajdonosának neve egyezzen. A jó minőségű, éles, a teljes okmányt mutató fotó gyorsítja az ellenőrzést. Az összes részletet a személyazonosság-ellenőrzésről szóló oldalon olvashatja. Fontos: minden játékosnak egyetlen fiókja lehet; a másodlagos fiókot az egyenlegével együtt zárolják.

Bónusz és megforgatás: mielőtt kérelmet ad le

Ha az üdvözlő csomag valamelyik lépcsőjét aktiválta, a pénz kifizetése előtt a megforgatási feltételt teljesíteni kell. Az első három lépcsőnél ez x40, a negyediknél x35; az ingyenes pörgetések nyereménye x20 szorzóval forog. Az üzemeltető szerint a bónuszból származó kifizetés felső határa az első három lépcsőnél x10, a negyediknél x5; a számítás pontos alapját a bónusz feltételei adják meg.

Néhány kiszámolható példa. Egy 100 USD-s bónusznál x40 megforgatással 4 000 USD forgalom kell. 30 USD ingyenes pörgetésből származó nyereménynél, x20 mellett, 600 USD forgalom. A megforgatásba csak a nyerőgépek számítanak teljes értékkel; az asztali és a crash típusú játékok legfeljebb 10%-kal, vagy sehogy. A kifizetési kérelem megadásakor az el nem forgatott bónusz elveszik, ezért a kérelem csak a feltétel teljesülése után következik. További példákat a számításról szóló oldalon talál.

A kérelem a kasszában

Nyissa meg a Kassza menüt, és válassza a kifizetést. A kapott listából a számláján és a régiójában elérhető módszerek közül választhat; a módszerenkénti minimumot és a limitet a képernyő mutatja. Az általános minimum 10 USD.

A pénznemet nem kell átváltania: a számla pénznemében kezelik, a limiteket USD-ben adjuk meg az átláthatóság kedvéért.

Mennyi ideig tart

Az üzemeltető a kifizetési kérelmet 1 perctől legfeljebb 24 óráig dolgozza fel. A VIP szintek rövidítik ezt: a New és a Bronze szint legfeljebb 24 óra, a Silver legfeljebb 12 óra, a Gold 6 óra, a Platinum 3 óra, a Diamond 2 óra, a Star 1 óra, a Mythical 30 perc, a Legendary és az EpicStar szint pedig azonnali feldolgozást kap. A szintekről a VIP oldalon van szó.

Ez az idő az üzemeltető oldalát jelenti. Banki átutalásnál a pénz a bank belső folyamatai szerint érkezik, kriptónál a hálózat terheltsége befolyásolja a megerősítések idejét. Ha a kérelem státusza a megadott idő után sem változik, ne adjon be új kérelmet: előbb írjon az ügyfélszolgálatnak.

Limitek: mennyit kérhet ki egyszerre

A kezdő szinten a kifizetési keret tranzakciónként vagy naponta legfeljebb 1 000 USD, hetente 5 000 USD, havonta 10 000 USD. A VIP státusszal a keretek nőnek: napi bank-limit New szinten 1 000 USD, Bronze szinten 5 000 USD, Silver szinten 10 000 USD, Gold szinten 15 000 USD, Platinum szinten 20 000 USD, Diamond szinten 25 000 USD, Star szinten 30 000 USD, Mythical szinten 35 000 USD, Legendary szinten 50 000 USD, az EpicStar szinten 100 000 USD; kriptón 2 000 USD-től 500 000 USD-ig, az EpicStar szinten egyedi értékkel.

Egy példa: ha 4 500 USD-t szeretne kérni egy kezdő szintű fiókról, a napi 1 000 USD-s keret miatt több napra kell osztania; a heti 5 000 USD-s határon belül ez még belefér. A teljes táblázatot a befizetés és kifizetés oldal és a VIP oldal közli.

Mi akaszthatja meg a kifizetést

A leggyakoribb okokat érdemes ellenőrizni a kérelem előtt és után is:

• az azonosítás még nem zárult le, vagy az okmányon és a profilban szereplő adatok eltérnek;
• az üdvözlő bónusz megforgatása még nem teljesült;
• a kért összeg meghaladja a napi, heti vagy havi keretet;
• a kért összeg a módszer minimuma alatt van;
• USDT-nél a hálózat nem egyezik a kasszában megadott cím hálózatával;
• egy személynek több fiókja van; ilyenkor az ismétlődő fiókot egyenlegével együtt zárolják.

Ha a fentiek egyike sem áll fenn, és a kérelem mégsem halad, a pontos okot csak az ügyfélszolgálat tudja megmondani: erről ne találgasson, kérdezzen rá.

Kripto kifizetés: amit külön érdemes tudni

Kriptónál a platform nem számít fel díjat, a hálózat azonban saját díjat von le, amelynek mértéke a lánc terheltségétől függ. A cím és a hálózat pontos megadása a legfontosabb. USDT-nél különösen: a küldő hálózatnak egyeznie kell a cím hálózatával, különben az átutalás nem érkezik meg. Ellenőrizze a cím első és utolsó karaktereit, és ha módja van rá, előbb egy kis összeggel próbálkozzon. A kifizetési minimum 10 USD, a kripto napi limitek pedig magasabbak, mint a banki értékek.

Ha elakad: kihez fordulhat

Az ügyfélszolgálat éjjel-nappal elérhető, tizenkét nyelven. A chat a jobb felső sarokban található ikonról nyitható, a válasz 1–3 percen belül érkezik. Összetett kérdésekhez és mellékletekhez az e-mail való: support@epicstar.com, a válasz legfeljebb 48 óra. Írja meg a kérelem időpontját, az összeget, a módszert, kriptónál a hálózatot, és soha ne küldjön jelszót vagy a bankkártya teljes adatait. A hivatalos oldal és a licenc ellenőrzéséről a megbízhatósági oldalon olvashat, de a játék 18 éven felülieknek szól, és mindig csak olyan összeggel, amelynek elvesztését megengedheti magának.

Gyakori kérdések